「特Pで自宅駐車場を貸したら、予約していない車に勝手に停められない？」
「予約した利用者が来たときに別の車が停まっていたらどうする？」
自宅駐車場シェアを始めるなら、こうしたトラブルも気になるところです。
今回は、無断駐車を見つけたときの対応から、予約した利用者が駐車できない場合、時間を過ぎても出庫しない場合まで、特Pの現在の対応方法をもとに解説します。
結論｜無断駐車を見つけても自分だけで解決しようとしない
特Pへ登録している自宅駐車場に、予約されていない車が停まっていた場合は、焦って自分だけで解決しようとしないことが大切です。
特P公式FAQでは、予約されていない車が駐車されている場合、車両ナンバーを確認・撮影したうえで特Pへ連絡するよう案内されています。
基本的には、
知らない車を発見
↓
予約状況を確認
↓
車両ナンバーを確認
↓
駐車状況を写真に残す
↓
特Pへ連絡
という流れで考えると分かりやすいでしょう。
「もうすぐ予約した利用者が来るから」と焦っても、自己判断で他人の車を動かしたり、車両に手を加えたりするのは避けましょう。
まず状況を記録して、特Pへ連絡するのが基本です。
まず確認｜本当に「無断駐車」なのか？
知らない車が停まっていたからといって、すぐに無断駐車と判断するのは早い場合もあります。
まずは状況を確認しましょう。
特Pの予約車ではないか確認する
最初に特Pの予約状況を確認します。
特Pでは、オーナー専用管理画面から予約状況を確認できます。
「知らない車が停まっている」と思っても、実際には予約時間内の利用者かもしれません。
家族や来客の車ではないか確認する
これは自宅駐車場ならではの確認ポイントです。
たとえば2台分あるうち1台を特Pで貸している場合、家族が、
「今は空いているから少しだけ」
と貸出区画へ停めてしまうことも考えられます。
家族の来客が知らずに停めることもあるでしょう。
特Pで貸す区画は家族にも共有しておき、予約時間中は使用しないようにしておくことが大切です。
利用時間を過ぎた予約車ではないか確認する
もう一つ考えられるのが、予約していた利用者が時間を過ぎても出庫していないケースです。
これは、最初から予約していない車による無断駐車とは状況が異なります。
無断駐車＝予約されていない車
時間超過＝予約していた車が利用終了後も停まっている
と分けて考えると分かりやすいでしょう。
どちらについても、特P公式では対応方法が案内されています。
特Pで予約されていない車が停まっていたらどうする？
予約状況を確認しても該当する車両がなく、予約されていない車が停まっている場合は、特P公式の案内に沿って対応します。
車両ナンバーを確認する
まず、駐車している車のナンバーを確認します。
後から車が移動してしまう可能性もあるため、見ただけで終わらせず記録しておくとよいでしょう。
駐車状況を写真に残す
特P公式では写真撮影も案内されています。
できればナンバーだけではなく、
- 車両全体
- ナンバープレート
- 貸出区画に停まっていること
- 周囲との位置関係
など、状況が後から分かるように記録しておくとよいでしょう。
ただし、必要以上に相手へ近づいたり、トラブルになりそうな行動を取ったりする必要はありません。
特Pへ連絡する
車両を確認・撮影したら、特Pへ連絡します。
特P公式では、万一の場合に備えて24時間対応のコールセンターが用意されており、問い合わせやトラブル時の対応を行うと案内されています。
自宅駐車場だからといって、無断駐車した相手を自分で探し出して直接交渉することを前提とした仕組みではありません。
→ 特Pオーナーの評判は？実際に駐車場を貸した人の口コミ・トラブル事例を調査
予約した利用者が来る直前に無断駐車を見つけたら？
自宅駐車場シェアで特に困るのが、このケースです。
たとえば、
13時から特Pの予約
↓
12時50分に駐車場を見る
↓
知らない車が貸出区画に停まっている
となれば焦るでしょう。
「あと10分で予約した人が来るのに、どうしよう？」
という状況です。
しかし、この場合も基本的には、車両ナンバーと駐車状況を記録して特Pへ連絡します。
オーナー自身で無断駐車車両を動かして予約スペースを空けようとするのは避けましょう。
予約した人が到着したのに無断駐車で停められない場合は？
ここはオーナー側にとって特に心配なところでしょう。
「こちらの責任ではない無断駐車なのに、予約した人から苦情を言われるのでは？」
と思うかもしれません。
現在の特Pでは、利用者側にも不正駐車があった場合の正式な報告方法が用意されています。
特P公式FAQでは、予約した駐車場に別の車が停まっていて利用できない場合、
車両を撮影
↓
「不正駐車の報告」から写真をアップロード
↓
予約完了メールに記載されている窓口へ電話
という流れが案内されています。
不正駐車と確認され、予約した駐車場を利用できなかった場合については、当日の利用料金を返金すると案内されています。
つまり、無断駐車が発生したからといって、オーナーと予約利用者だけでその場ですべて解決しなければならないわけではありません。
利用者側にも特Pへ報告する仕組みがあります。
「隣が空いているから、そっちへ停めて」は避ける
自宅に2台分以上の駐車スペースがある場合は特に注意してください。
たとえば、
左側＝特Pの貸出区画
右側＝家族用
としていたとします。
左側に無断駐車されていたら、
「右側が空いているから、今日はそちらへ停めてもらえばいいか」
と思うかもしれません。
しかし、特P公式では、予約した車室に不正駐車があった場合でも、ほかの空いている車室へ勝手に駐車しないよう利用者へ案内しています。
空いているように見えても、特Pで貸し出している区画とは限らないためです。
自宅駐車場でも、
「今日は家族がいないから大丈夫だろう」
と自己判断するより、まず特Pへ状況を連絡して対応を確認する方が安全です。
→ 2台分ある自宅駐車場の1台分が余ったらどうする？活用方法を比較
予約した利用者が違う区画へ停めていた場合は？
無断駐車と間違えやすいのが、正規の予約利用者による駐車位置の間違いです。
たとえば2台分ある自宅駐車場で、
左側＝貸出区画
右側＝自宅用
としているのに、利用者が右側へ停めてしまったケースです。
予約自体は正しくても、自宅の車を停められなくなるため困ります。
こうしたトラブルを減らすには、利用者が初めて来ても駐車場所を判断できる掲載内容にしておくことが重要です。
「家の前に駐車してください」だけではなく、写真などから、
この家
↓
この入口
↓
この区画
と分かる状態を作っておきましょう。
→ 自宅駐車場を貸すとき写真はどう撮る？予約されやすい掲載方法
特Pには予約車だと確認しやすくする「予約証」もある
「停まっている車が本当に特Pの利用者なのか分からない」
というケースも考えられます。
特Pには「予約証」が用意されています。
利用者は予約メールや予約詳細画面から予約証をダウンロード・印刷し、車内のダッシュボードへ置くことができます。
特P公式では、駐車場オーナーや近隣住民などが、特Pで予約済みの車だと分かるようにするためのものとして案内しています。
ただし、すべての利用車両が必ず予約証を掲示しているという意味ではありません。
予約証が見当たらないだけで無断駐車と判断せず、オーナー管理画面の予約状況なども確認しましょう。
利用時間を過ぎても車が出ていかない場合は？
次に多くのオーナーが不安に感じるのが、時間超過です。
たとえば、
貸出時間は17時まで
↓
17時30分になっても車が停まっている
↓
18時に自宅の車が帰ってくる
となれば困ります。
特P公式では、利用時間を過ぎても車が出庫しない場合についても、車両ナンバーを確認・写真撮影して連絡するよう案内しています。
また、利用者側には利用終了後も駐車したい場合、次の時間帯を改めて予約する必要があると案内されています。
予約できない場合は、次の利用者が来る前に出庫する必要があります。
利用時間を超過した場合にはペナルティ料金についての規定もあります。
そのため、
「予約した車だから多少時間を過ぎても仕方がない」
とオーナーだけで判断する必要はありません。
時間超過が発生したら、公式の案内に沿って対応しましょう。
無断駐車の車を自分で動かしてもいい？
自宅駐車場なら、
「自分の土地なのだから、邪魔な車を動かしてもいいのでは？」
と思うかもしれません。
しかし、自己判断で他人の車を移動させたり、車両へ手を加えたりするのは避けた方がよいでしょう。
たとえば、
- 車を押して移動させる
- ジャッキなどを使う
- タイヤをロックする
- 出口を自分の車でふさぐ
といった行為は、車両を傷つけるなど別のトラブルにつながる可能性があります。
特P公式でも、予約されていない車が停まっている場合にオーナー自身が車両を移動させるよう案内しているわけではありません。
公式で案内されているのは、ナンバーの確認・写真撮影・特Pへの連絡です。
まずはこちらを基本に考えましょう。
無断駐車されたら警察へ連絡すればいい？
「無断駐車なら警察へ電話すれば、すぐ車を移動してもらえるのでは？」
と思う方もいるでしょう。
しかし、自宅敷地など私有地での無断駐車は、公道上の違法駐車と同じように扱われるとは限りません。
そのため、警察へ連絡すれば必ずレッカー移動してもらえると考えない方がよいでしょう。
特Pで貸している区画に予約されていない車が停まっている場合は、まず予約状況を確認し、ナンバーや駐車状況を記録して特Pへ連絡するのが基本です。
もちろん、事故や危険な行為など緊急性のある状況は別です。
無断駐車というだけで慌てて相手と直接交渉するのではなく、状況に応じて適切な窓口へ相談しましょう。
無断駐車は「起きた後」より「起こりにくくする」ことも大切
ここまでトラブル発生後の対応を見てきましたが、自宅駐車場では予防も大切です。
特に、
「道路から見ると、いつも空いている駐車場に見える」
という場所では、第三者から自由に停めてよいスペースだと誤解されないようにする工夫も検討できます。
ただし、特Pを利用するために無断駐車禁止看板の設置が必須という意味ではありません。
まずは貸出区画を分かりやすくし、予約利用者が正しい位置へ迷わず停められる状態を作るところから始めましょう。
無断駐車・駐車間違いを減らす5つの対策
無断駐車を完全に防ぐことは難しいですが、予約した利用者による駐車位置の間違いなどは、掲載方法を工夫することで減らせる可能性があります。
特に自宅駐車場では、オーナーにとって当たり前のことでも、初めて来た利用者には分からないことがあります。
「初めて来た人でも、説明なしで正しい場所へ停められるか」という視点で確認してみましょう。
1．貸出区画が分かる写真を掲載する
まず重要なのが写真です。
建物全体だけではなく、道路から駐車場へ入る位置や、実際に停める区画まで分かる写真を掲載しておきましょう。
特に2台以上停められる自宅では、
「向かって左側」
「カーポートの右側」
など、どこを貸しているのか利用者が判断できるようにすることが大切です。
→ 自宅駐車場を貸すとき写真はどう撮る？予約されやすい掲載方法
2．駐車できる車のサイズを正確に登録する
駐車スペースの大きさも重要です。
実際には軽自動車程度しか余裕がないのに、大きな車まで利用できるようにしてしまうと、隣の区画にはみ出したり、塀や設備へ接触したりする原因になります。
「なんとか入るサイズ」ではなく、初めて来た人が無理なく駐車できるかで考えましょう。
→ 狭い自宅駐車場でも貸せる？軽自動車スペース・狭小地の活用方法
3．柱・段差・植木などの注意点を伝える
自宅駐車場には、コインパーキングにはない障害物があることも珍しくありません。
たとえば、
- カーポートの柱
- ブロック塀
- 植木
- 室外機
- 自転車
- 玄関ポーチ
- 道路との段差
などです。
こうした注意点があるなら、写真や駐車場情報で事前に分かるようにしておくとよいでしょう。
4．家族にも貸出区画と時間を共有する
意外と見落としやすいのが家族との情報共有です。
特Pの予約が入っていることを家族が知らず、貸出区画へ車を停めてしまえば、予約した利用者から見れば「別の車が停まっていて利用できない」という状態になります。
家族で利用している自宅駐車場なら、
どの区画を貸すのか
何曜日に貸すのか
何時から何時まで貸すのか
を共有しておきましょう。
5．貸出区画を第三者にも分かりやすくする
道路から見て、
「ここは誰でも停めてよい空きスペースなのかな？」
と思われるような場所なら、貸出区画が分かる表示などを検討する方法もあります。
ただし、特Pを始めるために「無断駐車禁止」の看板を必ず設置しなければならないという意味ではありません。
大掛かりな設備を追加する前に、まず写真や駐車場情報を分かりやすくして、正規の利用者が迷わない状態を作ることを優先しましょう。
無断駐車禁止の看板は設置した方がいい？
「特Pで貸すなら、無断駐車禁止の看板も必要？」
と思うかもしれません。
自宅駐車場の場合、必ずしも看板を設置する必要はありません。
特Pは、コインパーキングのような精算機やロック板などの大掛かりな設備を設置しなくても始められる駐車場シェアサービスです。
一方で、
道路に面した空きスペース
店舗や集合住宅と隣接している駐車場
どこまでが自宅敷地なのか分かりにくい場所
などでは、第三者が間違えて停める可能性も考えられます。
そのような場合には、無断駐車を防ぐための表示を検討してもよいでしょう。
ただし、表示をする場合でも、近隣住民を威圧するような内容にする必要はありません。
目的は「罰金を取ること」ではなく、ここは自由に停めてよい場所ではないと分かるようにすることです。
→ 自宅駐車場を貸すとき看板は必要？特Pなら設備なしで始められる？
オーナーが不在中に無断駐車されたらどうする？
自宅駐車場シェアでは、
「仕事中に貸す」
「休日に出かけている時間だけ貸す」
という使い方もできます。
そうなると、
「自分がいない間に無断駐車されたらどうするの？」
という疑問が出てきます。
そもそもオーナーが不在なら、無断駐車が発生した瞬間に気づけないこともあるでしょう。
しかし、特Pで駐車場を貸すために、オーナーが利用時間中ずっと自宅で監視している必要はありません。
特P公式では、万一の場合に備えて24時間対応のコールセンターが用意され、問い合わせやトラブル時の対応を行うと案内されています。
また、予約した利用者が現地へ到着して別の車が停まっていた場合には、利用者側にも「不正駐車の報告」の手順があります。
そのため、
オーナーが仕事中
↓
利用者が現地へ到着
↓
別の車が停まっていて利用できない
↓
利用者から特Pへ不正駐車を報告
というケースも考えられます。
オーナーが現地へ飛んで帰って、その場で利用者と話し合うことを前提とした仕組みではありません。
ただし、状況によってはオーナー側にも確認や対応を求められる可能性があります。
「不在でも貸せる」と「トラブルが起きても何もしなくてよい」は分けて考えておきましょう。
→ 自宅駐車場を貸すとき利用者と会う必要はある？不在・仕事中でも貸せる？
防犯カメラは設置した方がいい？
無断駐車が心配になると、
「防犯カメラも付けた方がいいのかな？」
と思うかもしれません。
すでに玄関や駐車場へ防犯カメラを設置している家庭なら、トラブルが起きた際の状況確認に役立つ可能性があります。
たとえば、
「何時ごろ車が入ってきたのか」
「どの車が設備へ接触したのか」
などを後から確認できる場合があります。
一方、特Pで自宅駐車場を貸すためだけに、高額な防犯カメラを必ず設置する必要があるということではありません。
駐車場シェアは、空いている自宅スペースを大きな初期投資をせず活用しやすいことがメリットです。
最初から設備を増やしすぎると、収入より初期費用の方が大きくなってしまう可能性があります。
また、防犯カメラを設置する場合は、自宅駐車場だけでなく近隣住宅などが必要以上に映り込まないよう、撮影範囲にも配慮しましょう。
無断駐車が心配なら駐車場シェアをやめた方がいい？
ここまで読むと、
「こんなトラブルがあるなら、自宅駐車場は貸さない方がいいのでは？」
と思う方もいるでしょう。
確かに、第三者へ自宅駐車場を貸す以上、トラブルが起こる可能性をゼロにはできません。
これは特Pに限らず、駐車場を他人へ貸す以上は考えておく必要があります。
一方で、
無断駐車の可能性がある＝駐車場シェアは危険だからやめた方がいい
とまで考える必要もないでしょう。
大切なのは、トラブルの可能性を知らないまま始めるのではなく、
どんなことが起こる可能性があるのか
起きた場合はどうすればいいのか
を登録前に知っておくことです。
特Pでは、予約されていない車や時間超過などについて公式FAQに対応方法が用意され、24時間対応のコールセンターも案内されています。
そのうえで、
「知らない車が自宅敷地へ入ること自体がどうしても嫌」
という方なら、無理に駐車場シェアを始める必要はありません。
反対に、
「2台分のうち1台がずっと空いている」
「仕事中は毎日使っていない」
という家庭なら、空きスペースを収益化する方法の一つとして検討できます。
→ 自宅駐車場を貸すデメリットは？トラブル・税金・近所バレまで解説
無断駐車が不安なら登録前に対応方法まで確認しておこう
自宅駐車場シェアを始めるときは、料金や収入ばかりを確認しがちです。
しかし、自宅を貸すなら、
「何かあったとき、どうするのか」
まで確認しておくことも重要です。
今回確認したように、特Pでは予約されていない車が停まっていた場合や、予約車が時間を超過した場合についても対応方法が案内されています。
また、利用者側にも不正駐車を報告する仕組みがあります。
こうした仕組みまで理解したうえで、
「これなら自宅でも貸せそう」
と思えるかどうかを判断するとよいでしょう。
→ 自宅駐車場を貸すには何が必要？特P登録前に確認する7つのこと
よくある質問
Q. 特Pで予約されていない車が停まっていたらどうしますか？
まずオーナー管理画面などで予約状況を確認しましょう。
予約されていない車だった場合、特P公式では車両ナンバーを確認・写真撮影して連絡するよう案内されています。
自分だけで相手を探して交渉したり、車を移動させたりするのではなく、まず状況を記録して特Pへ連絡しましょう。
Q. 無断駐車の車を自分で移動してもいいですか？
自己判断で他人の車を移動させたり、車両へ手を加えたりするのは避けた方がよいでしょう。
移動する際に車両を傷つけるなど、別のトラブルになる可能性があります。
特P公式でも、無断駐車車両をオーナー自身で移動させるのではなく、ナンバーの確認・写真撮影・連絡という対応が案内されています。
Q. 無断駐車されたら警察へ連絡できますか？
状況によって警察へ相談することは考えられますが、私有地の無断駐車だからといって、必ず車両をレッカー移動してもらえるとは限りません。
特Pで貸している区画であれば、まず予約状況を確認して車両を記録し、特Pへ連絡するのが基本です。
事故や危険行為など緊急性がある場合は、その状況に応じて適切な機関へ連絡してください。
Q. 予約した利用者が違う区画へ停めたらどうしますか？
まず予約状況と車両を確認し、必要に応じて特Pへ相談しましょう。
こうした駐車位置の間違いを減らすには、掲載写真や説明で貸出区画を分かりやすくしておくことが重要です。
特に2台以上停められる自宅では、どちら側が貸出区画なのか明確にしておきましょう。
Q. 利用時間を過ぎても車が出ていかなかったらどうしますか？
特P公式では、車両ナンバーを確認・写真撮影して連絡するよう案内されています。
予約していた車であっても、利用時間を過ぎた状態はそのまま放置せず、公式の案内に従って対応しましょう。
Q. 無断駐車で予約した人が停められなかったらどうなりますか？
特Pでは利用者側にも「不正駐車の報告」の手順が用意されています。
公式FAQでは、車両の写真を撮影して報告し、案内されている窓口へ電話する流れとなっています。
不正駐車と確認され、予約した駐車場を利用できなかった場合は、当日の利用料金を返金すると案内されています。
Q. 隣の駐車スペースが空いていたら、そこへ停めてもらってもいいですか？
自己判断で別区画へ案内するのは避けた方がよいでしょう。
特P公式でも、不正駐車で予約区画を利用できない場合に、ほかの空いている車室へ勝手に駐車しないよう利用者へ案内しています。
まず特Pへ状況を連絡して対応を確認しましょう。
Q. 無断駐車禁止の看板は必要ですか？
特Pを始めるために、無断駐車禁止看板の設置が必須というわけではありません。
ただし、道路から見て自由に停められる空きスペースのように見える場所などでは、第三者が間違えて駐車しないよう表示を検討する方法もあります。
Q. 防犯カメラは必要ですか？
必須ではありません。
すでに設置している場合は、トラブル発生時の状況確認に役立つ可能性があります。
新たに設置する場合は費用だけでなく、近隣住宅などが必要以上に映り込まないよう撮影範囲にも注意しましょう。
Q. オーナーが不在中にトラブルが起きたらどうしますか？
特Pでは24時間対応のコールセンターが案内されています。
また、予約した利用者が別の車によって駐車できない場合には、利用者側から不正駐車を報告する仕組みもあります。
オーナーが常に自宅で待機していることを前提としたサービスではありません。
→ 自宅駐車場を貸すとき利用者と会う必要はある？不在・仕事中でも貸せる？
まとめ｜無断駐車は自分で解決しようとせず記録して特Pへ連絡しよう
以上、特Pで無断駐車されたらどうする？予約車とのトラブル対策...というお話でした。
自宅駐車場に知らない車が停まっていたら、まず本当に無断駐車なのか確認しましょう。
基本的な流れは、
予約状況を確認
↓
車両ナンバーを確認
↓
駐車状況を写真撮影
↓
特Pへ連絡
です。
予約した利用者が到着してしまった場合にも、利用者側には不正駐車を報告する手順が用意されています。
また、予約車が時間を過ぎても出庫しない場合についても、特P公式では対応方法が案内されています。
無断駐車などのトラブルを完全になくすことはできません。
しかし、
「トラブルが起きるかもしれないから怖い」
で終わるのではなく、
「起きたらどう対応するのか」
まで知ってから判断することが大切です。
さらに、貸出区画が分かる写真を掲載する、家族と予約時間を共有するなど、オーナー側でできる予防策もあります。
普段使っていない自宅駐車場があるなら、こうした対応方法まで確認したうえで、自分でも無理なく貸せそうか検討してみてはいかがでしょうか。